GUIDEご利用ガイド

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●ご注文

ご注文方法
24時間インターネットより注文可能
ご注文の締め切りは、ご利用日3日前の13時（遠方配送の場合はご利用日4日前の13時）です。
※13時までのご注文で当日配送可能。
※急ぎの場合は一度当店までご相談下さい。
レンタル料金システム
【レンタル料金】
・ドレス（SS/S/M/L）5900円
・ドレスセット（SS/S/Ⅿ//L）8900円～9,900円
・ドレス（LL～）6,900円
・ドレスセット（LL～）9,900円～10,900円
・小物（羽織・バッグ・アクセサリー・パンプス）2,000円
※小物のみのレンタルはできません。

【もう1着ドレスサービス】
2着めのドレスは3,000円でレンタルできます！
ドレスのサイズが合うか不安…。色違いと迷っている…。実際に着てからどちらを着るか決めたい！そんな方のために、在庫が空いている商品は全て対象です。

【ペア割】
２つセット商品を注文すると、２つめのセットは3,900円割引になります！
ご家族やお友達と、まとめてレンタルするとお得です♪

【レンタル期間】
３泊４日

【セット割引について】
ドレス単品、またはドレスセットに小物を追加すると「セット割引」が適応されます。

ドレス単品+小物1点　⇒割引対象外
ドレス単品+小物2点　⇒1,000円割引
ドレス単品+小物3点　⇒2,000円割引
ドレス単品+小物4点　⇒3,000円割引
※ドレス単品+小物2点～4点までがセット割引対象です。

3点セット+小物1点　⇒1,000円割引
3点セット+小物2点　⇒2,000円割引
4点セット+小物1点　⇒1,000円割引
※セット商品価格は既にセット割引が適応されています。
※ドレスと小物を合わせた合計5点までがセット割引対象です。

【延長料金】
商品の在庫が確保できればレンタル期間の延長が可能です。当店までご相談ください。
延長料金：１日あたりドレス１着一律1,500円（付随する小物の延長料金が含まれます）
お支払
クレジットカードをご利用下さい。
お支払は前払い制です。
ご注文確定時にクレジットカードのご利用を確定して、商品の在庫を確保をいたします。
安心保険
500円で保険に加入できます。※保険の加入は任意です。
お食事の食べこぼしなど、修理可能な汚損・破損は保険対象です。保険に加入された方は別途修繕費用等が発生することはございません。
ただし、特殊な修繕が必要な汚損・破損、修理不可能な汚損・破損など、通常の範囲を超えたものには別途費用をご請求いたします。
『　安心保険の詳細はこちら　』
クリーニング代
クリーニング代は無料です。弊社で負担しております。
送料
送料無料でお届けいたします。
※沖縄・北海道・離島への配送は、送料1,000円を頂戴しております。
※ご返却の送料はお客様にご負担いただいております。
ご注文確定
ご注文から24時間以内に、商品在庫の確認をして「ご注文確定メール」をお送り致します。
ご注文確定メールにて、レンタルの確約となります。
ご注文確定メールはご注文のお控えとなりますので、ご返却が完了すまで保管ください。
※「ご注文確定メール」が届かない場合は、「お問い合わせフォーム」より当店までお知らせください。
※迷惑メールに振り分けられてしまう可能性がございますので、そちらもご確認下さい。

ご注文商品がレンタル不可だった場合・・・
通常ご注文から24時間以内に在庫状況と商品の状態を確認して、その旨当店よりメールにてご連絡いたします。
代替えご希望商品をお伺いいたしますので、いくつかご希望商品をお申し付けください。
当店より代替え商品のご提案も可能です。
他に気に入る商品がない場合はキャンセル可能です。全額ご返金いたします。

●ペア割

サービス
ご家族やお友達と、一緒にまとめてレンタルすると3,900円割引になるお得なサービスです！もちろん、在庫が空いていれば全ての商品割引対象です。
※ペア割も、「セット割引」「もう1着ドレス」対象商品です。
ご注文方法
ご希望の商品ページの「STEP１」で「ペア割ドレスセット」を選択して、ご利用日を選んでカートに入れるだけ！
【注意】
通常価格のドレスセットがカートの中にある状態でしかご注文できません。
同じご利用日・同じ配送先であることが条件です。
ご返却
レンタルされたすべての商品を一緒にご返却日にご返送下さい。

●もう一着ドレス

サービス
ドレスのサイズが合うか不安…。色違いと迷っている…。実際に着てからどちらを着るか決めたい！そんな方に3,000円（税込）でもう1着ドレスがレンタルできます。
在庫が空いている商品なら、すべての商品が対象です。
ご注文方法
ご希望の商品ページの「STEP１」で「もう1着ドレス（\3,000）」を選択して、ご利用日を選んでカートに入れるだけ！
【注意】
通常価格のドレスセットもしくは単品ドレスがカートの中にある状態でしか、ご注文できません。
通常価格のドレス1着に対してもう1着ドレスは1着まで、同じご利用日でしかカートに追加できません。
セット割引対象外です。
ご返却
レンタルされたすべての商品と一緒にご返却日にご返送下さい。
ご利用されなかったドレスもクリーニングいたしますので、次にドレスをご利用になる方にも安心です。

●発送・お届け

商品の発送
商品の発送完了後にメールにて送り番号をご連絡いたします。
お客様ご自身でヤマト運輸HPより配送状況をご確認ください。
※発送後の配送に関するトラブルは当店の免責事項です。お客様の方でヤマト運輸にお問い合わせ下さい。
※発送後のキャンセル・ご返金はできません。

お送りする箱の基本サイズは、縦33cm×横40cm×高さ21cmです。
宅配BOXをご利用の場合はサイズにご注意ください。
商品のお届け
ご利用日2日前にお届けいたします。
※遠方でも同じ2日前のお届けです。

ご注文時に、お届けのお時間帯指定が可能です。
　　　【午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時】

ご自宅以外へのお届けも可能です。
お届け先に必ず、予めレンタル商品が届くことをお伝えして受け取りをお願いしてください。

・ホテルや会場に配送をご希望の場合・・・お客様ご自身で下記内容をご確認いただきご注文時に必要事項を入力して下さい。
　　　【ご住所・電話番号・配送伝票のお宛名・配達時間帯・備考欄記載事項】
・ご実家への配送の場合・・・お宛名と表札の名字が違う場合届かないことがあります。宛名にご注意ください。
・お勤め先に配送の場合・・・箱でお送り致しますので、お持ち帰り出来るようお客様ご自身で袋などご用意ください。
　　　【部署などの記載が必要な場合は、配送先入力欄に必ずご入力下さい。】
・最寄りのヤマト運輸センターへの留置きご希望の場合・・・下記内容をお知らせください。
　　　【センターコード・センター名・都道府県市区町村まで】

※注意点
レンタル商品の為、置き配はご遠慮ください。
コンビニ受取は、クロネコメンバーの方のみご自身で指定可能です。

出荷完了メール受信後に、商品が配達ご希望日時に届かない場合はヤマト運輸にお問い合わせ下さい。
ご注文時の配送先情報の入力不備による配送遅延、配送業者による配送遅延は、当店では責任を負いかねます。

※配送不可の地域・・・
【北海道】利尻郡・礼文郡　【東京都】青ヶ島村・小笠原村　【長崎県】対馬市　【鹿児島県】奄美市・大島郡・鹿児島郡　【沖縄県】石垣市・宮古郡・宮古島市・八重山郡
配送日数（関東から3日以上かかる地域）によっては上記にない地域への配送もお断りする場合がございます。

※時間帯指定不可の地域・・・
【北海道】奥尻郡　【東京都】大島町・神津島村・利島村・新島村・八丈島・御蔵島村・三宅村　【愛媛県】今治市（関前・今治村）・宇和島市（戸島・日振島・蛤・百之浦・本九島）　【島根県】隠岐郡　【福岡県】福岡市西区 玄界島・宗像市大島　【長崎県】北松浦郡 小値賀町・五島市・長崎市（池島町・高島町）平戸市（大島村・度島町）松浦市 星鹿町・南松浦郡・壱岐市　【鹿児島県】出水郡長島町 獅子島・熊毛郡・薩摩川内市（鹿島町・上甑町・里町里・下甑町）・西之表市 上記にない地域でも時間帯指定ができかねる場合がありますので、予めご了承ください。
商品が届いたら
必ずすぐに商品をご確認ください。
万が一商品が間違っていたり不備があった場合は、商品到着日翌日正午までにご連絡下さい。
商品到着日翌日正午以降の不備等のお申出は、ご返金・商品代替の対象外です。
※ご自宅以外に配送される方はご注意ください。
同梱しております「ご利用・ご返却のガイド」を必ずご確認ください。
ご利用日まではかけて保管して頂くと、当日きれいに着られます。
ご自身でのアイロンがけはご遠慮ください。
お届けした箱や小物の袋・ハンガー等は、ご返却時にご利用いただきますので保管して下さい。

●ご利用

ご利用日
楽しくお過ごしください♪
ご利用時ご利用後の注意
レースなど引っ掛かりやすい素材のドレスには、バッグの肩掛けはご遠慮ください。破損の原因となります。
香水のご利用はご遠慮ください。クリーニングで匂いが落ちない場合がございます。
パンプスは室内履きです。会場内のみでご利用いただき、屋外や移動でのご使用はご遠慮ください。
タバコやストーブでの焦げ、トップコートやアロンアルファなどの付着跡は修復できませんのでご注意ください。

ご利用後のクリーニングは不要です。
お食事などで汚れてしまった場合もご自身で洗わずに、何の汚れか分かる範囲でメモをつけてそのままご返却下さい。
ご利用中に汚れや破損があった場合は、まずは早急に当店までご連絡下さい。

●ご返却

ご返却方法
ご利用日翌日の15時までに発送して下さい。
配送業者に指定はございません。お近くのコンビニなどでも大丈夫です。
返却発送日の翌日（遠方からの発送の場合は翌々日）の午前中着で指定してください。（午前中着で届く最短日）
※配達日数は発送元・指定時間帯で異なります。詳しくは配送業者にお尋ねください。

【ご返却先】
〒351-0025　埼玉県朝霞市三原5-9-58　ドレスパークセットセンター宛
TEL:03-6804-5604

ご返却の梱包資材は、出来るだけお送りした箱をお使い下さい。
遠方への移動や、箱の破損などで使えない場合は、ご自身でご用意された梱包資材で大丈夫です。
丈夫な紙袋や箱で、封をしっかり閉じた状態でご返送ください。
商品に傷が付かない様、発送時に入っていた入れ物、ハンガーカバーに入れてご返却下さい。
リボンベルトや中敷きなどの商品の付属品もご返却対象です。必ずご返却下さい。
同梱しております「ご利用・ご返却のガイド」を必ずご確認ください。

ご返却商品の確認が取れましたら、メールにてご連絡いたしましす。
「返却確認メール」を受取るまでは、返却時の配送伝票を保管してください。
ご返却送料
ご返却の送料は、お客様にご負担いただいております。
元払いにてご返送をお願いいたします。

【着払いでご返却された場合】
クレジットカードのご利用金額に、実費の返却送料分を加算いたしましてご請求いたします。
ご返却遅延
ご返却が遅れますと、次にレンタルされるお客様がご利用できなくなってしまいます。
必ずご返却日をお守りくださいませ。
ご返却遅延の延滞料金は、1日あたり5,000円です。
※詳しくはこのページの「延滞・未返却」、またはご利用規約をご確認下さい。
※配送業者による配達遅延は、当店では責任を負いかねます。
忘れ物
ご返却の梱包の際に、バッグの中など私物が残っていないか今一度ご確認下さい。
忘れ物は着払いの郵送でのお返しになります。
お忘れ物の保管期間は3カ月間です。ご連絡がなく3カ月を経過したものは当店にて処分いたします。

●キャンセル

キャンセル料
ご利用日の8日前の23時59分までは無料キャンセル対象です。
ご利用日の7日前（0時～）からキャンセル料がかかります。（キャンセル料の詳細はご利用規約をご確認ください）
ご利用日3日前（遠方地域は4日前）以降のキャンセルは商品代金100％を頂戴いたします。

※商品発送完了メール送信後のキャンセルはできません。
※商品の一部キャンセルも同様のキャンセル料がかかります。
ご連絡方法
メール（contact@dresspark.jp）で下記内容をご連絡下さい。
・氏名　・注文番号　・ご利用日
・キャンセル希望（全キャンセル/一部キャンセル）
・一部キャンセルの場合・・・キャンセル希望商品の型番とサイズ
ご返金方法・キャンセル料のお支払い
・全額返金の場合・・・クレジットカードのご利用を取消しいたしましてご返金いたします。
・キャンセル料のご請求・・・クレジットカードのご利用金額をキャンセル料金に変更いたしましてご請求いたします。
　　　　　　　　　　　　　　差額分がご返金となります。

※カード会社の締め日によって一度お引き落としがあった後のご返金となる場合もございます。ご利用明細等のご確認下さい。
※カード会社によって、金額の変更・ご利用の取消しが出来ない場合があります。その際は銀行振込にてご返金いたします。（お客様都合のキャンセルは振込手数料お客様負担）

●商品の変更/追加

受付期限
ご利用日１週間前の23時59分まで受付。
追加料金のお支払
追加料金は、クレジットカードのご利用金額に加算いたしましてご精算となります。
※カード会社によって、ご利用金額に加算出来ない場合があります。その際は銀行振込にてお支払いただきます。（振込手数料お客様負担）
※商品変更は無料です。
ご連絡方法
メール（contact@dresspark.jp）で下記内容をご連絡下さい。
・氏名　・注文番号　・ご利用日
・商品変更希望/商品追加希望
・変更/追加希望の商品カテゴリー（「ドレス」「バッグ」など）
・希望商品の型番
・希望商品のサイズ/カラー

※受付後、ご希望商品の在庫を確認して当店よりご連絡いたします。
※在庫状況によって追加・ご変更ができない場合もございます。

●配送先情報の変更

受付期限
ご利用日１週間前の23時59分まで受付。
ご連絡方法
メール（contact@dresspark.jp）で下記内容をご連絡下さい。
・氏名　・注文番号　・ご利用日
・配送先情報の変更 / お届け時間帯の変更
・配送先変更：郵便番号　・住所　・宛名・配送伝票の備考欄記載事項
・お届け時間帯変更：【午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時】

※お届け時間帯のみご変更をご希望の場合は、ご希望の時間帯のみをご連絡ください。（配送先情報は不要）
※ご自宅以外に配送をご希望の場合は、必ず配送先に予めレンタル商品が届くことをお伝え下さい。

●延滞・未返却

延滞料金
延滞料金は一日あたり5,000円です。
5日間の延滞で、25,000円です。
※商品の付属品もレンタル商品の一部です。付属品の返却忘れも同様に返却延滞として延滞料金がかかります。
未返却
延滞6日目に、延滞料金と合わせた合計30,000円を未返却商品買取り料としてご請求いたします。
ご請求方法
クレジットカードのご利用金額に加算いたしましてご請求いたします。

●汚れ・破損・紛失

汚損・破損
商品が汚れてしまったり破損してしまった場合は、まずは速やかにご連絡下さい。

【保険加入】
・修繕可能な汚損、破損・・・当店負担で修繕費を負担いたします。
・特殊な修繕が必要な汚損や破損・・・別途500円をご負担いただくことがあります。

【保険未加入】
・修繕可能な汚損、破損・・・クリーニング代/修繕費として1,000円～2,000円をご請求いたします。
・特殊な修繕が必要な汚損や破損・・・クリーニング代/修繕費として3,000円をご請求いたします。
※料金は汚れや破損の内容によって変わる場合もあります。
『　安心保険の詳細はこちら　』
修復不可能な汚れ・破損紛失
修復不可能な汚損や破損、または紛失により返却不可能な場合は、商品の弁償代といたしまして30,000円をご請求いたします。
※保険に加入されている方でも同じご請求です。
※商品の付属品の破損・紛失も同様に買取価格をご請求いたします。
『　安心保険の詳細はこちら　』
ご請求方法
クレジットカードのご利用金額に加算いたしましてご請求いたします。

●ご返金対象

ご返金対象
・お届け商品に不備があり、お届け日の翌日正午までにご連絡がありキャンセルをご希望された場合。
※お届け日の翌日正午までにお申し出がない場合は、商品に不備がなかったものとしてご返金対象外です。
・ご注文商品とは異なる商品が届き、交換商品のお届けがご利用に間に合わない場合。
・ご注文商品の破損や不具合、返却遅延や未返却によりお貸出しが出来なくなってしまった場合。
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